Skip to content

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ/ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Στο οniro, στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας από τα προϊόντα μας. Ωστόσο, κατανοούμε ότι ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις που θέλετε να επιστρέψετε μια παραγγελία, o καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει σύνολο ή μέρος της παραγγελίας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή με τον πιο εύκολο και γρήγορο τρόπο.

Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ταλαιπωρία, σας συνιστούμε κατά την παραλαβή του δέματος από την εταιρεία ταχυμεταφορών να αναζητήσετε στο εξωτερικό του δέματος για τυχόν αλλοιώσεις ή εμφανή ελαττώματα στο εσωτερικό του και στα προϊόντα. Αν διαπιστωθεί οποιαδήποτε φθορά παρακαλούμε ενημερώστε μας και μην προχωρήσετε στην παραλαβή του.

Για την ασφαλή επιστροφή του προϊόντος σας, παρακαλούμε να το συσκευάσετε προσεκτικά, χρησιμοποιώντας την αρχική συσκευασία ή κάποια άλλη κατάλληλη που θα προστατεύει το προϊόν κατά τη μεταφορά. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία είναι καλά κλεισμένη, ώστε να αποφευχθούν ζημιές.Η φροντίδα σας στη διαδικασία επιστροφής μας βοηθά να διατηρήσουμε την ποιότητα των προϊόντων και την εξυπηρέτηση σας.

Έχετε την δυνατότητα επιστροφής ενός προϊόντος εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του.

Τα βήματα για να κάνετε την επιστροφή/αλλαγή σας είναι τα παρακάτω:

Ετοιμάζετε το δέμα σας τοποθετώντας :

  • τα προϊόντα επιστροφής/αλλαγής
  • την απόδειξη αγοράς

Επιστρέφετε τα προϊόντα σας με την ACS, αναφέροντας πως η χρέωση είναι του παραλήπτη.Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε κάποιο ποσό εκείνη την στιγμή αλλά θα αφαιρέσουμε το ποσό χρέωσης των μεταφορικών από το καθαρό ποσό του συνόλου των προϊόντων που θα σας επιστρέψουμε.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχούσα ζημιά ή απώλεια.

Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφής\αλλαγής:

Για επιστροφές/αλλαγές παραγγελιών, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη τα εξής:

  1. Επιστροφή χρημάτων: Εάν επιστρέψετε προϊόντα από παραγγελία που αρχικά είχε δικαίωμα δωρεάν αποστολής λόγω ποσού άνω των 120 €, και το τελικό ποσό μετά την επιστροφή πέσει κάτω από αυτό το όριο, το κόστος αποστολής που είχε αρχικά καλυφθεί από εμάς θα αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής. Αυτό συμβαίνει γιατί πλέον η παραγγελία δεν πληροί το όριο για δωρεάν αποστολή και η εταιρεία έχει ήδη καλύψει το σχετικό κόστος.Αφού παραλάβουμε την επιστροφή σας η κατάθεση των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που παραλάβαμε τα προϊόντα σας. Εάν έχετε πληρώσει με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται απευθείας στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή σας. Αν έχετε επιλέξει πληρωμή με αντικαταβολή, η επιστροφή θα πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
  2. Διαδικασία επιστροφής: Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές και με την πλήρη συσκευασία τους.
  3. Κόστος επιστροφής: Το κόστος αποστολής της επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν έχει κάποιο πρόβλημα ή ελάττωμα. Σε αυτή την περίπτωση, το κόστος επιστροφής καλύπτεται από την εταιρεία μας.
  4. Προϋποθέσεις επιστροφής/αλλαγής: Για να γίνει δεκτή η επιστροφή/αλλαγή, το προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή υποστεί φθορές που προκλήθηκαν από τον πελάτη. Εάν το καρτελάκι έχει αφαιρεθεί ή το προϊόν δεν συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς, δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή ή η αλλαγή.

*Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία. Εάν παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, παρακαλείσθε να ενημερώσετε άμεσα την εταιρεία.

Η διεύθυνση αποστολής για επιστροφές/αλλαγές παραγγελιών είναι:

oniro

Φιλιππουπόλεως 35

Σεπόλια, Αθήνα 104 43

Back To Top